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河北省人民醫院彩吧论坛首页彩票开奖服務工作標準
作者:admin    發表日期:2013-01-18 20:01:32     浏览次数:


一、改善服務態度,優化服務流程,不斷提升服務水平。

(一)開展預約診療服務,縮短候診時間。

(二)優化醫院門急診環境和流程,保護就診人員隱私,嚴格落實限時提供檢查、檢測報告。

(三)廣泛開展便民門診,努力爲就診者提供方便條件,創造文明、優質、高效、安全、快捷的服務品質。

(四)落實同級彩吧论坛首页彩票开奖機構檢查、檢驗結果互認制度。

(五)認真落實彩吧论坛首页彩票开奖投訴處理辦法,嚴格執行**訴負責制。

(六)認真貫徹落實彩吧论坛首页彩票开奖惠民規定,幫助貧困羣衆解決就醫問題。

二、加強質量管理,規範診療行爲,持續改進彩吧论坛首页彩票开奖質量和科學化管理水平。

(一)落實彩吧论坛首页彩票开奖質量和彩吧论坛首页彩票开奖安全的核心制度。

(二)健全彩吧论坛首页彩票开奖質量管理與控制體系,保障彩吧论坛首页彩票开奖安全。

(三)嚴格規範診療服務行爲,推進合理檢查、合理用藥、合理治療,切實減輕患者負擔。

三、加強醫德醫風教育,大力弘揚高尚醫德,認真查處及杜絕違規、違紀行爲。

(一)開展多種形式的醫德醫風教育,切實轉變服務態度,優化服務作風,規範服務行爲,提升服務質量。

(二)制定完善醫德醫風制度規範,健全醫德檔案,鼓勵較爲先進、鞭策落後。

(三)堅決杜絕醫藥購銷和彩吧论坛首页彩票开奖服務中的不正之風。

四、積**主動接受社會和羣衆監督,持續改進工作,不斷提高羣衆滿意 。

1、充分利用患者滿意度評價系統,及時收集、整理、分析患者的意見及建議,持續改進各項工作,不斷提升羣衆滿意度。

2、定期組織社會監督員和患者座談會,接受羣衆監督,暢通醫患溝通渠道,和諧醫患關係。